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Agência de notícias da China, Pequim, 14 de abril (Wang Qingkai) O vídeo de "Mercedes -Benz feminina proprietária chorando pela direita" em Xi'an, Shaanxi atraiu recentemente a opinião pública.No vídeo, a mulher alegou que comprou um carro Mercedes -Benz na loja Mercedes 4S em Xi'an."Mas antes que o carro novo fosse expulso do pátio da loja 4S, verificou -se que o motor do veículo tinha um problema de vazamento de petróleo. Desde então, ela se comunicou com a loja 4S muitas vezes, mas foi informado que não conseguiu reembolsar ou altere o carro. blackjack film

Antes da exposição da Internet, a mulher havia se comunicado repetidamente e negociado com a loja 4s envolvida e reclamou com o departamento de supervisão de mercado da província de Shaanxi, mas nenhum deles foi resolvido a tempo.No dia 9, ela veio à loja 4S para negociar novamente.

No dia 14, os departamentos de supervisão do mercado local, funcionários da Mercedes -Benz e outros departamentos falaram sucessivamente um após o outro.O Escritório de Informações da Internet XI'an declarou que as autoridades reguladoras do mercado entraram com um caso para "Li Zhixing" e instruiu a reembolsar o carro o mais rápido possível.As autoridades da Mercedes-Benz disseram que enviaram um grupo de trabalho especializado a Xi'an para marcar compromissos com os clientes o mais rápido possível para se comunicar diretamente com os clientes para obter uma solução multipartidária razoável.

É relatado que, atualmente, a equipe de investigação de eventos formada pelo proprietário de carros propôs oito reclamações, incluindo a investigação do histórico do veículo, a detecção de veículos, dando desculpas e compensação.

Com o rápido desenvolvimento da economia e da sociedade, a propriedade de automóveis da China manteve uma tendência de crescimento de alta velocidade nos últimos anos. em reclamações de produtos para automóveis."Dificuldades em direitos" continuam a se tornar um ponto de dor para o consumo de carros.O status atual da proteção dos direitos de consumo de automóveis da China é que os canais são relativamente únicos, o custo de proteção dos direitos é alto, a extensão da proteção dos direitos é longa e é difícil atrair atenção. blackjack film

Esse incidente levou os problemas de serviço e qualidade do produto da Mercedes -Benz para a vanguarda e também atraiu a atenção da qualidade e segurança dos carros de luxo.

Como uma marca líder de carros de luxo, as vendas da Mercedes -Benz na China cresceram rapidamente nos últimos anos, mas os problemas de qualidade também surgiram sem parar.O relatório de queixa da Associação Nacional de Consumidores de 2018 da Associação Nacional de Consumidores da Associação Nacional de Consumidores de Consumidores mostra que as queixas envolvendo a Mercedes -Benz em 2018 aumentaram significativamente, com um total de 550, em segundo lugar nas principais empresas de carros. blackjack film

Vale a pena notar que, entre as marcas de denúncia em 2018, a Mercedes -Benz, BMW, Buick, Audi e outras marcas de carros de luxo entraram nos cinco primeiros do número de reclamações.Do ponto de vista das queixas, as três principais marcas de carros de luxo na Alemanha Mercedes, BMW e Audi estão todos na lista. blackjack film

Zhang Dezhi, diretor do Departamento de Reclamações da Associação de Consumidores da China, disse que a dificuldade de proteção dos direitos dos consumidores de carros é principalmente em termos de prova.Os especialistas acreditam que, da perspectiva das queixas da Associação Nacional de Consumidores em 2018, é difícil para os consumidores encontrarem o motivo dos problemas dos problemas do motor é difícil para os consumidores proteger seus direitos. blackjack film

A China Consumer Association lembra que os consumidores devem fortalecer sua conscientização sobre a proteção dos direitos durante a compra de um carro e prestar atenção à retenção de vouchers relacionados, como compra e manutenção de carros.Ao mesmo tempo, é necessário acelerar o estabelecimento de uma plataforma unificada de compartilhamento de informações sobre o provedor de serviços de serviço de serviço de carro nacional para permitir que os consumidores comprem carros.Os operadores também devem aprender a lei, entender a lei e cumprir a lei e melhorar o crédito é a operação de longo prazo.(sobre)